Rückgaberecht

Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückerstattungsrichtlinien vor dem Kauf sorgfältig zu lesen. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website akzeptiert der Benutzer die unten beschriebenen Bedingungen.

  1. Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Benutzer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf- oder Erhaltsdatum des Produkts/der Dienstleistung eine Rückerstattung zu verlangen, sofern für bestimmte Artikel oder Dienstleistungen nichts anderes angegeben ist.

  1. Voraussetzungen für die Rückerstattung

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

– Das Produkt muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.
– Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden (sofern zutreffend).
– Bei digitalen Diensten oder herunterladbaren Inhalten kann die Rückerstattung nur gewährt werden, wenn der Download bzw. der vollständige Zugriff noch nicht erfolgt ist.

  1. Nicht erstattungsfähige Produkte oder Dienstleistungen

Für die folgenden Artikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung:

– Geschenkkarten oder Aktionscodes
– Leistungen bereits vollständig erbracht
– Digitale Produkte nach Download oder Zugriff
– Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch

  1. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Benutzer eine Anfrage über das auf der Website verfügbare Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes für die Anfrage einreichen. Nach Erhalt und Prüfung der Anfrage informieren wir den Benutzer per E-Mail über das Ergebnis.

  1. Rückerstattungsfristen

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet und der Betrag mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern nicht anders angegeben.

  1. Versandkosten (falls zutreffend)

Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei fehlerhaften Produkten oder Fehlern unsererseits. Bei Rücksendungen trägt der Nutzer die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  1. Kontakt

Für weitere Informationen oder Unterstützung bezüglich Rückerstattungen können Sie uns über das auf der Website verfügbare Kontaktformular kontaktieren.