Politique de remboursement

Nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat. En passant commande sur le site web, l'utilisateur accepte les conditions décrites ci-dessous.

  1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l'utilisateur a le droit de demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat ou de réception du produit/service, sauf indication contraire pour certains articles ou services.

  1. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

– Le produit doit être inutilisé et dans le même état dans lequel il a été reçu.
– Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine (le cas échéant).
– Pour les services numériques ou les contenus téléchargeables, le remboursement ne peut être accordé que si le téléchargement ou l’accès complet n’a pas encore eu lieu.

  1. Produits ou services non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

– Cartes cadeaux ou codes promotionnels
– Prestations déjà entièrement réalisées
– Produits numériques après téléchargement ou accès
– Articles personnalisés réalisés à la demande du client

  1. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, l'utilisateur doit soumettre sa demande via le formulaire de contact disponible sur le site web, en indiquant le numéro de commande et le motif de la demande. Après réception et examen de la demande, nous l'informerons de la suite donnée par e-mail.

  1. Délais de remboursement

Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables et le montant sera retourné en utilisant le même mode de paiement, sauf indication contraire.

  1. Frais d'expédition (le cas échéant)

Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. En cas de retour, les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.

  1. Contact

Pour plus d'informations ou d'assistance concernant les remboursements, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.