Garantie

Nous offrons une garantie de satisfaction valable 7 jours à compter de la date d'achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait du produit ou du service reçu, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement pendant cette période.

Conditions de garantie

– La demande doit être effectuée dans les 7 jours calendaires à compter de la date d’achat.
– Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu.
– Pour les services numériques, la garantie s’applique uniquement si le contenu n’a pas été entièrement utilisé, téléchargé ou consommé.
– La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une altération ou des modifications apportées par l’utilisateur.

Comment faire valoir la garantie

– Soumettre une demande via le formulaire de contact sur le site, en indiquant le numéro de commande et le motif de la demande.
– Dès réception de la demande, une vérification sera effectuée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
– Si approuvé, le remboursement ou l’échange sera effectué selon la préférence de l’utilisateur.

Exceptions

– Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas couverts par la garantie, sauf en cas de vices avérés.
– En cas d’abus de garantie (par exemple, réclamations multiples non fondées), nous nous réservons le droit de refuser les réclamations futures.

Contacts

– Pour toute question ou problème lié à la garantie, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur le site.